Konkurencja wśród banków na polskim rynku jest bardzo duża. Banki dokładają wszelkich starań, aby ich klienci byli zadowoleni, a nowi napływali. Na satysfakcję klienta z danego banku wpływa szereg czynników: oferta produktowa, jakość obsługi, jakość komunikacji i wiele innych. Poniższy raport klarownie pokazuje, które banki, jak są oceniane w poszczególnych obszarach przez swoich klientów. W wyniku badania powstaje ranking „Bank doceniony przez klientów” w ramach którego poszczególne instytucje otrzymują taki właśnie tytuł. Projekt jest realizowany pod patronatem Gazety Giełdy Parkiet.

Zakres tematyczny

  • Satysfakcja klientów detalicznych z usług banków
  • Lojalność względem banków
  • Oferta produktowa
  • Punkty styku (strona internetowa, bankowości internetowa, bankowość mobilna, oddział)
  • Ocena opłat i prowizji
  • Wskaźnik rekomendacji
  • Reputacja
  • Komunikacja marketingowa

Termin publikacji raportu Raport publikowany jest w grudniu.

Metodologia i próba  Badanie obejmuje kilkanaście największych banków. Jest realizowane za pomocą mixu metod ilościowych (CAWI i TAPI). Liczba respondentów: po 250 klientów każdego banku, łącznie około 3500 osób.

Kontakt do badacza Grzegorz Sygnowski e-mail: grzegorz.sygnowski@arc.com.pl Tel. 22 584 85 36

  • Monitor satysfakcji klientów detalicznych banków

Monitor satysfakcji klientów detalicznych banków

Nowość
  • Poniższy raport klarownie pokazuje, które banki, jak są oceniane w poszczególnych obszarach przez swoich klientów. W wyniku badania powstaje ranking „Bank doceniony przez klientów” w ramach którego poszczególne instytucje otrzymują taki właśnie tytuł.
Cena netto:19 000,00 zł
/ szt.

KUP LUB ODBIERZ W NASZYM SKLEPIE

Możesz sprawdzić czy towar dostępny jest w sklepie od ręki lub zamówić go przez Internet i odebrać w sklepie.
Sprawdź dostępność
Zapytaj o produkt:

Jeżeli powyższy opis jest dla Ciebie niewystarczający, prześlij nam swoje pytanie odnośnie tego produktu. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko jak tylko będzie to możliwe.

Pola oznaczone gwiazdką są wymagane
Opinie użytkowników
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel