Monitor satysfakcji klientów stacji paliw
Stacja paliw to już nie tylko miejsce, gdzie tankujemy samochód. To również przestrzeń na posiłek, wypicie kawy, być może załatwienie służbowych spraw w drodze. Jak postrzegają klienci poszczególne sieci stacji paliw? Co im się tam podoba a co nie? Czy są wierni tej samej sieci czy też łatwo ich przekonać do zmiany? Poniższy raport to skarbnica wiedzy dla właścicieli stacji paliw.
Zakres tematyczny
- Ranking satysfakcji i lojalności sieci stacji benzynowych
- Czynniki wpływające na satysfakcję klientów stacji paliw
- Ocena poszczególnych czynników satysfakcji
- Korzystanie z usług dodatkowych
- Profil demograficzny klientów sieci stacji paliw
Termin publikacji raportu
Raport publikowany jest raz do roku, w czerwcu.
Metodologia i próbaBadanie ilościowe CAWI przeprowadzane na łącznej próbie około 1700 kierowców wieku 18-59 lat, którzy tankują samochód na stacji benzynowej min. raz w miesiącu i są klientami co najmniej jednej z badanych sieci stacji paliw.
Kontakt do Badacza
Rafał Warszawski
e-mail: rafal.warszawski@arc.com.pl
tel. 22 584 85 28
Marcin Powiłański
e-mail: marcin.powilanski@arc.com.pl
tel. 22 584 85 14, 602 492 205
Opinie użytkowników
